金門縣亮點案例 – 縣府培力在地志工
關鍵字： 節能志工、社區推廣、多元增能
金門節能志工隊成立緣起
107年金門縣政府配合經濟部能源署「縣市共推住商節電計畫」，組成住商節電推動小組委員會，並設置節電專案辦公室。同時，為捲動在地公民參與節能，邀請荒野保護協會培訓志工，培育在地節能能量，並於108年12月正式成立「金門節能志工隊(以下簡稱節能志工隊)」，自此，透過志工廣招、多元增能，並落實分組分工，金門節能志工隊持續協助推展社區節電工作。
具穩健組織架構，依服務性質分工
節能志工隊由金門縣政府建設處與荒野保護協會合作成立，而金門縣政府自108年志工隊成立後，長期在政策與資源上提供支持。節能志工隊下設隊長1名、副隊長1-2名，另依服務性質進行分組，如圖一所示，各級幹部以居住或服務於金門縣轄區者為主，並積極針對社區媽媽/金門大學學生/社區夥伴進行志工招募。節能志工隊任務為配合建設處之節能任務與活動安排，包含節能宣導、提供正確節能資訊、及參與各項教案與教材之製作，視實際需要進行人員分配與調度。
圖一 金門節能志工隊組織架構
資料來源：金門縣政府建設處。
113年節能志工隊人數共計有52人，參與之志工多為熱心於金門社會與環境相關公共事務之民眾，其參與之契機為期望節能知識可普及金門縣民眾生活，讓金門成為全國能源轉型之典範，另外也希望藉由促成環境永續，保護金門在地自然環境物種(如歐亞水獺、金門水韭、寬葉毛氈苔、鱟等)永續發展。
定期廣招志工與辦理增能課程
在志工隊延續傳承上，志工隊與荒野保護協會合作，每兩年舉辦一次志工招募，持續擴大志工隊服務量能。招募對象包含金門縣地區18歲以上，符合條件之各方社會人士，而為維持志工品質，新進人員須完成6小時基礎訓練課程及12小時特殊訓練課程，方能取得志願服務冊，登記為志工隊志工。
而為拓展服務面向，每年辦理多樣化課程，透過工作坊、節能教具活用、住宅節能課程、示範場域參訪等方式，強化志工成員溝通表達、實務節能手法及理論知識等。在志工管理上，透過服務時數統計、幹部會議、季會議、Line群組、表揚感恩餐會，持續精進志工制度與維繫情感。
規劃差異化宣導方式，培育未來志工種子
節能志工隊自108年運作迄今，無論在組織營運或任務推動上，仍有許多挑戰需要持續完善與克服，其中在組織面，由於金門縣具有青年人口外流之趨勢，多數在本地的民眾較為年長，因此無論在志工招募與既有成員留任均具有難度；此外，不同志工間在服務偏好與量能亦有所差異。而在節能宣導推動上，金門老年人口較多，對於節能知識的接受度與理解度，仍需更符合人口樣貌，始能達到宣導目的。
面對上述挑戰，志工隊透過定期會議討論，逐步克服相關挑戰，如近年透過專業分組，幫助志工發揮所長，也可提升其留任意願；另亦設計多元的教案，針對不同受眾量身訂做合適的宣導資訊。未來亦規劃與在地學校合作，提升年輕世代對能源轉型之理解與興趣，培育未來志工種子。
本案例綜整金門節能志工隊成功運作之原因，其一為社區民眾對在地的情感與服務積極性，參與之志工對在地風土民情熟悉，節能宣導上更能深入推廣，且較易獲得社區民眾信賴；其二，有賴於金門縣政府長期政策與資源支持，志工隊得以定期招募志工與辦理增能課程，提升服務量能，並逐步完善其組織架構與制度，進而可長久且具延續性的維持組織運作。本案例體現藉由地方政府在政策與資源上穩定支持，並透過志工隊運作與培育，有效捲動在地民眾參與，並使節能相關宣導與政策可深入社區進行推動。
